الضمان والإرجاع والاستبدال

يحق لك إرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للمواصفات، بشرط ألا يكون العيب ظاهراً عند الشراء وألا يكون المنتج من العروض أو التخفيضات أو آخر قطعة.

لا يُرجع الأثاث الخشبي بعد تركيبه. أما قبل التركيب فيمكن إرجاعه مع خصم 500 ر.س من قيمة الفاتورة مقابل تكاليف النقل.

يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد استلام المنتج وفحصه، ويحتاج 14 يوم عمل ليظهر في كشف حسابك. تُخصم عمولة البنك من قيمة المنتج.

عند الاستبدال يتحمّل العميل رسوم شحن إرجاع المنتج ورسوم شحن المنتج الجديد، مع دفع أو استرداد فرق السعر إن وُجد. وفي الاسترجاع تُخصم مصاريف النقل والتوصيل من الفاتورة.

بلّغنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب ونصحّح الخطأ، ما لم تكن قد استلمت المنتج أو حصلت على الخدمة.

لا يُرجع السجاد بعد التركيب، ويُرجع قبل التركيب إذا ظهرت عيوب مصنعية. لا يمكن تغيير اللون بعد إصدار الفاتورة، ولا تُرد القطع الزائدة الأقل من 5 أمتار طولية عند شراء رولات كاملة.